Basée en France, MÉLIPHONIE prend en charge la gestion complète ou partielle de votre permanence téléphonique, de votre relation client, de votre administratif ainsi que du suivi commercial.

Grâce à notre service entièrement à distance, nous intervenons partout en France et dans l’ensemble des pays francophones.

✓ Le sens du service client – Notre cœur de métier => La satisfaction de nos clients est notre principale motivation. Nous nous engageons pleinement à leur apporter le meilleur service possible.

✓ L’esprit d’équipe – Notre véritable moteur => C’est grâce à une collaboration solide et harmonieuse que nous réalisons tous VOS projets avec succès. afin de réaliser tous VOS projets.

✓ Le secret professionnel – Un engagement essentiel =>

Nous attachons une importance capitale à la confidentialité, qui constitue le socle de la confiance, tant en interne avec nos collaborateurs qu’en externe avec nos partenaires.

✓ L’humanité – Une valeur fondamentale => Respect et bienveillance guidant chacune de nos collaborations, tant avec nos clients qu’avec nos collaborateurs.

Mélinda, indépendante depuis 2009 en tant qu’assistante de direction spécialisée en relation client et administratif, crée Méliphonie en 2010.

Avec son équipe de 4 collaboratrices, elle prend en charge : 

1. La gestion de la relation client
2. La gestions des contrats
3. L’établissement des factures et devis
4. Le suivi des dossiers, des paiements et des impayés
5. L’analyse de CV, la présélection en visioconférence et la mise en ligne d’annonces
6. L’élaboration des processus et la création de script
7. Le partage et la gestion des fichiers sous Google Drive ainsi que la rédaction de documents sous format texte et Excel
8. Le service d’accueil téléphonique
9. La gestion des rendez-vous…